1日目テーマ：顧客・仕事獲得に必須の「印象力アップ講座」

2日目テーマ：「クレーム」起こさない接客術と起きてしまった時の対処法

3日目テーマ：情報誌・チラシの作り方

4日目：仕事が劇的に変わる「ビジネスメール上手な活用法」